什么是保全服务?不了解保全服务,你可能会遇到很多麻烦

2021.8.5
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虽然越来越多消费者的保险意识不断增强,但是保险行业有很多专业保险术语,对于消费者来说还是十分陌生的,就比如说:保全服务,可能很多人就不是非常了解。事实上,保险的保全服务是非常重要,了解它会让消费者省去很多不要的麻烦。今天,我们就一起来了解一下,保险的保全服务。

 

一、什么是保全服务?

 

保全服务,是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效,根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。

 

保全从其涵盖的范围可分为广义保全和狭义保全。

 

广义保全是指人寿保险契约自成立时起至消灭时止,在此期间内发生的一切与契约相关的事务均可称为保全,包括保全服务、续期收费、理赔服务等寿险公司为已经生效保险合同提供的所有服务内容。

 

狭义保全专指保全服务,即围绕契约变更、年金或满期金给付等服务项目而开展的工作。

 

保险公司的保全服务是一种非公共服务,即保险公司为特定保障对象提供的服务。

 

二、保全服务包含哪些类型?

 

保全服务根据保险涉及的要素,通常可以分为四类:主体的保全服务、客体的保全服务、合同内容的保全服务和合同形式的保全服务。

 

1、主体的保全服务

 

保险的主体一般是指参与保险业务的对象,包括保险人(保险公司)、被保险人投保人以及受益人,他们都属于保险的主体。

 

所以保险主体的保全服务内容主要包括:保险人的保单迁移、投保人信息变更、被保险人信息变更、受益人变更等。

 

2、客体的保全服务

 

保险的客体即为保险标的物,在人身保险中,保险产品标的物为人的身体和寿命,这些是无法变更的,因此客体一般不存在保全服务。

 

3、合同内容的保全服务

 

保险合同内容的保全服务主要分为核心内容保全和非核心内容的保全。

 

核心内容保全主要是指理赔和给付;而非核心内容保全则主要是指前提服务、退保、变更、管理等基本服务和附加险增加或解除的附加服务等。

 

4、合同形式的保全服务

 

合同形式的保全服务是指对保险保单的保全,如保单挂失补发、合同效力恢复等服务。

 

三、办理保全业务都需要提供什么资料?

 

保险保全申请所需的应备文件,会根据保险公司的不同,具体保全项目和申请渠道的不同有所差异一般情况下客户都需要提供保险合同、保全作业申请书、申请资格人及相关人员的身份证明、保险公司需要的其他资料及证明文件。

 

四、保险公司保全服务的作用

 

随着我国保险行业的快速发展,保险产品日益多样化和复杂化,社会公众对保险的需求既长久持续又不断变化,这就需要通过保全业务来为保险提供人性化的售后服务,保持保险合同的准确性和有效性。

 

目前,大多数保险公司都实现了线上的保险保全服务,这也让保险公司提供的服务能够更加便捷。

 

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