一、合众车险理赔服务特色

1、7×24小时客服电话报案。客户可以登录合众保险官网或拨打客服电话400195515报案，同时报案时候会告知客户所需的基本资料。

2、微信自助理赔。关注“合众人寿”微信公众号，绑定成功后可以自助完成理赔申请、进度及结论查询等服务，实现“核价、核损、核赔”标准化、自动化。

3、客服中心增设设理赔专家坐席，客户可以电话或线上提问理赔有关问题。

4、支持理赔上门慰问代办，铂金卡、金卡或赔款金额10万元以上的客户出险后，派内勤人员上门提供慰问服务，还支持上门代办理赔业务，方便高效。

5、理赔资料减免就是为了最大程度对理赔材料的简化，加快理赔速度，具体一些措施如减免意外事故证明。

6、延滞慰问金补偿。在赔付金额3000元以下的案件在受理后，如果24小时内没有结案或受理当天没有结案，客户将会得到100元作为“延滞慰问金”。

7、预付赔款。在客户发生事故后，初步确定责任，可以为有需求的客户提供预先支付服务，最高可预先支付总赔款的60%。

8、重大公共事件绿色理赔通道。比如发生自然灾害或重大火灾、生产、交通安全等事故灾害，造成中国大陆人员20人及以上伤亡的事件。保险公司主动查客户出险信息、发现客户出险、减免材料、简化理赔流程、快速赔付。

二、合众车险投保流程

1、填写基本信息

车辆信息： 车牌号、发动机号、车架号；

个人信息： 客户的姓名、年龄、手机号、地址等准确填写信息有助于保险公司提供精确报价。

2、精准报价

根据客户填写的车辆信息、险种和保额等信息，提供精准报价；如果客户对合众财险的报价满意，即可进行“下一步”操作，如果不满意可以修改所要购买的险种和保额，重新再次报价。

3、投保确认

当客户填写完投保信息、确认报价后，保险公司会为客户展示完整的车险投保信息，便于核对所做的投保信息是否准确。如果准确，点击“下一步”就可以去完成支付保费；如果不正确，客户可以返回进行修改相关内容。

4、支付保费

为保证客户支付安全，合众财险与专业支付平台合作，确保客户资金安全。