电话购买车险需谨慎　索要书面保证很重要

张小姐近日终于迈入有车族的行列，这是她期待许久的时刻。但在买保险时却有些迷糊了：“在4S店买的话理赔方便而且维修质量有保证，自己身边的很多朋友也都选择了4S店，可难道一定要在4S店买保险吗？

和张小姐有着同样困惑的车主不止一个，而且不仅仅是新车主，很多老车主也经常要为此发愁。如今车险市场的竞争越来越激烈，每当车子快到保险期限时，车主们总会接到不少推销保险的电话，但是4S店、保险公司、代理公司到底该选哪个？这个问题，仍然是很多车主们关心和发愁的。

选择4S店 并非万无一失，最好索要书面保证

案例：最近，叶小姐刚刚买了一辆三菱翼神，上保险时4S店的报价比保险公司贵了300多元，但考虑到在理赔时4S店提供服务更便捷，叶小姐最终选择了4S店。

点评：保险由4S店代办，虽然折扣率不高，但出险后修理、理赔都提供一条龙服务，基本上不用车主垫付维修费，也不用车主去保险公司报销，不用车主与保险定损员谈判，一切都不用车主操心。

现在，新车主最早接触车险都是在4S店，销售人员通常会承诺，在4S店投保能够获得投保、理赔、维修在内的“一条龙”服务，车主出险后只需要一个电话，后期的手续都由4S店和保险公司对接，免除了车主自己跑理赔、送保单的麻烦。

其实很多情况下，4S店只是相当于车主和保险公司之间的中介，一旦需要索赔，往往4S店只起协调作用，至于能不能够像承诺的那样解决车主的后顾之忧，并没有什么保障。

如果4S店提出了相关的承诺，最好要求4S店出具和保险公司达成的直赔协议，并要求就相关承诺签订书面保证，以防商家不履行承诺时有据可依。
选择电话车险 价格便宜，新手选择需“三思”

案例：老李是一位有着多年驾驶经验的老司机，去年刚刚购置了自己的首辆新车，在比较了4S店和保险公司推出的电话车险后，老李选择了价格更低的电话车险。

点评：电话车险价格比普通车险便宜15%。以5000元的车险为例，在传统渠道投保商业车险，按照监管的七折限制令，最低可降至3500元；而通过电话车险投保，可在七折基础上再降15%，比传统渠道便宜了525元。

如果车主决定投保，当地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。其优点就是方便、省时。不过，发生意外后的理赔等事情，都需要车主自行办理。很多新车车主对保险日常事宜的办理流程不了解，对理赔的操作流程不熟悉，因此会在办理一些日常事宜，或者进行理赔时，因为沟通不畅，导致很多问题得不到很好的解决。

选择保险公司

价格差不多，关键看服务

案例：小刘最近买了辆飞度，准备去太平洋保险投保，可朋友却建议他去人保，这让小刘犯了愁。

点评：目前车主选择的保险公司多为主流保险公司，最先比的就是价格，但事实上各家保险公司在价格上并不会出现非常大的差异，所以关键是比服务。相对来说，一些靠低价取得市场的新保险公司，由于签约维修点少、亏损等原因，在理赔服务上可能存在一些不足。所以，对车主而言，尽量选择一些大的保险公司，在此基础上，再结合价格、售后服务以及口碑来确定最后的承保公司。

由于投保渠道较多，消费者在选择时应结合自身需求，不能一味追求低价。目前多数车主倾向于在4S店投保，是因更看重车险的后期服务，如果保险公司或中介能够做到这一点，车主在投保渠道上也将有更多的选择。