城市之间的方言差别

两年前汪涵花费近500万元发起方言调查“響應”计划，计划对湖南各地方言进行搜集研究，用声像方式保存方言资料，进行数据库整理后捐献给博物馆，作为永久的人文类史料保存起来。近日，此事又引起了各界广泛关注和热议。

　　支持汪涵的人不少。他们认为，需要越来越多“汪涵式”的人加入到方言保护的队伍中来，一起聆听跨越千年的美丽乡音，一起将民族文化传承下去，为我们的子孙后代留下这动人的声音和宝贵的财富。反对汪涵的人也挺多。他们认为，“保护方言”的呼声获得了广泛的共鸣，一些共鸣之声，比如“将方言纳入学校教育”“要让孩子们学会说方言”……则已走上了“推广方言”的歧路。还有人保持中立，认为鱼与熊掌可以兼得。他们认为，普通话和说方言并不矛盾，我们一方面要大力推广普通话，一方面又要科学保护方言。

　　在生活中，我们经常遭遇方言。在大学时，就已经遭遇到全国各地形形色色的方言。有时候看到几个异地同学在一起说得眉飞色舞，旁听半天，竟然不知所云。工作成家后，逢年过节之时，携带妻儿回到老家，就进入了方言乡音的大海之中。就算平时说惯了普通话，也能和父老乡亲们拉几句方言家常。这是一种亲切，也是一种牵挂。“少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰。儿童相见不相识，笑问客从何处来。”说的也就是这种乡音和乡愁。

　　在工作中，和各地的人们打交道，也往往会遭遇方言的“困扰”。据已故知名语言学家周有光讲，我国的56个民族共有80多种彼此不能通话的语言，分别属于汉藏语系、阿尔泰语系、南岛语系、南亚语系、印欧语系。不同民族之间交谈固然不通，但同一种语言也不一定秒懂。因为不仅各省之间的方言有差异，细节看保险：保险和方言，也不小。因此，对于经常各地出差的人来说，虽然对某地方言略懂一二，但换一个地方，仍然不免一头雾水。有一次，我和某省的保险公司工作人员去该公司一家县级机构采访，面对当地工作人员的浓重口音，我们面面相觑，难以明白，只好请人来翻译。中国语言的博大精深一至于此。

　　方言需不需要保留，是仁者见仁智者见智的事，争执起来，是公说公有理婆说婆有理，各有各的说辞，恐怕双方争论一天半日，面红耳赤，互相不服气，也不会得出什么结果。是非对错，姑且由他，那么我们要问的是，方言对于保险业有什么作用吗？

　　保险业要扎根基层，深入民心，懂方言，会方言，是必不可少的技能。很多保险公司业务范围遍布全国，但是他们的分支机构服务一方。在一个地方上，不仅有普通话较好的城市居民，也有讲方言的农村人。一则，开展保险业务的时候，需要能够完全听懂城乡方言中所表达的需求和意思，这样才能够更好地开展保险业务，二则，如果能用流利的方言和他们进行交流，不仅能够迅速拉近双方距离，使用方言明白的介绍保险事项，对于业务促成，有极大裨益。

　　当然了，方言固然重要，作为一名现代保险人来说，修炼好普通话更为重要。懂方言是为了更好的促成业务，而说好普通话是为了更好的交流业务经验，提升业务能力。在城镇化快速发展的今天，各地人才聚集、交流频繁的当下，只有普通话能够作为通用的交流工具，增强众人之间的协同发展能力。试想一下，在一个行业的全国交流平台上，倘若大家都以各地的方言来介绍经验，又有谁能听懂？对于他人，又有何增益？

　　这就如汪涵所言，普通话让你走得更远。对于基层保险人来说，普通话和方言，正是鱼与熊掌，必须兼得。