保险学堂纵览
苏州开展车险理赔服务质量模拟测评
发布日期： 2012.09.20
导读：8月30日，测评人员在苏州园区西交利物浦国际会议中心对模拟报案后到达的保险公司进行现场测评打分。当日，由苏州保监分局、保险行业协会及社会监督员组成的车险理赔服务质量现场模拟测评小组通过随机抽取保单样本，模拟车辆出险事故，同时向苏州20多家经营车险业务的保...
8月30日，测评人员在苏州园区西交利物浦国际会议中心对模拟报案后到达的保险公司进行现场测评打分。
当日，由苏州保监分局、保险行业协会及社会监督员组成的车险理赔服务质量现场模拟测评小组通过随机抽取保单样本，模拟车辆出险事故，同时向苏州20多家经营车险业务的保险机构报案，现场测试查勘人员到达现场时间、用语规范、服务态度等车险理赔服务质量指标，以提升车险理赔服务水平及客户满意度。
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