新一站航空伴侣是什么？是一份保单吗？
新一站航空伴侣是新一站保险网为广大乘坐飞机的旅客量身定制的保险套餐，是航空延误保 险和航空意外保险两款保险的组合，购买后1次出单，共计2份保单。

航班延误时间怎么算？
航班延误时间即航班实际起飞和预定起飞的时间差，起飞时间以航空公司实际发布的起飞时间为准。

申请理赔“航班延误”需要哪些证明？
无需提供航班延误证明材料。未成年人乘坐飞机，航班延误后需要监护人提供双方关系证明 材料（包括身份证、户口本等）。

航班延误后，理赔款怎么拿？什么时候能拿到？
投保时提交银行账号信息的旅客，理赔款实时到账。未提交的旅客，在补充完毕后即时发放理赔款。此外，未成年人需要监护人联系新一站客服，提供关系证明材料后，再行打款。

如果我预定的航班发生延误，但我没有乘坐该航班，是否可以赔付？
旅客因自身原因而未搭乘预定的航班，航班延误后保险公司不予理赔。

接受退保和变更吗？
不接受。